Critical Thinking Essentials
Encouraging critical thinking in meetings
Bất kỳ ai nói với bạn rằng “những bộ óc vĩ đại đều suy nghĩ giống nhau” có lẽ đã rơi vào cái bẫy của tư duy nhóm (groupthink). Như Adam Grant từng nói, mục tiêu của một cuộc thảo luận hiệu quả không phải là để tất cả cùng đồng thuận, mà là để khám phá những góc nhìn khác biệt. Trước khi đạt được sự đồng thuận, các ý tưởng cần được khai thác, thử thách và kiểm nghiệm. Thế nhưng trong hầu hết các cuộc họp, mọi người thường cảm thấy khó chịu khi có sự va chạm về quan điểm, vì họ nhìn nhận đó là xung đột thay vì tiếp cận bằng sự tò mò và tinh thần khám phá — điều này khiến tư duy phản biện bị bóp nghẹt. Hãy trở thành người kiến tạo không gian nơi mà những sự va chạm về ý tưởng được đón nhận một cách an toàn.
Dưới đây là hai bước:
- Hãy cùng thỏa thuận rằng mọi ý tưởng không thuộc sở hữu cá nhân nào. Khi một ý tưởng được đưa ra, nó thuộc về cả nhóm. Nó có thể bị chất vấn, phân tích, hoặc được chấp nhận mà không ai cảm thấy bị công kích cá nhân.
- Hãy đặt câu hỏi một cách nhẹ nhàng, bao hàm và gợi mở sự tò mò. Ví dụ: “Chúng ta có thể cân nhắc điều gì sẽ xảy ra nếu nhìn nhận vấn đề theo một cách khác không?”
Khuyến khích tư duy phản biện và trân trọng những lợi ích đến từ sự đa dạng trong cách suy nghĩ.
Dùng genAI như thế nào trong trường hợp này, nên hỏi rõ xem câu nào cũng hỏi genAI thì có bị thui chột không
Considering alternatives using inversion
Khi bạn đang giải quyết một vấn đề, tôi muốn bạn tưởng tượng ra kịch bản tồi tệ nhất có thể xảy ra. Tôi nghiêm túc đấy. Hãy làm điều đó. Đây là phương pháp inversion — một kỹ thuật tư duy phản biện, nơi bạn đóng vai “luật sư của quỷ” (devil’s advocate) để tìm ra những lý do vì sao ý tưởng của bạn có thể thất bại. Trong quản lý dự án, điều này còn được gọi là pre-mortem — phân tích trước khi vấn đề thực sự xảy ra.
Kỹ thuật này giúp bạn mở rộng tư duy phản biện và nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau.
Ví dụ, giả sử bạn muốn trình bày ý tưởng về một sản phẩm mới trước ban lãnh đạo. Với inversion, bạn sẽ chủ động xem xét mọi rủi ro và lo ngại: có thể khách hàng không quan tâm, khối lượng công việc quá lớn, thiếu tài nguyên, hoặc có nguy cơ vượt ngân sách.
Phương pháp này buộc bạn phải nhận diện điểm yếu và lỗ hổng từ sớm, để từ đó có thể chuẩn bị và ứng phó hiệu quả trước khi chúng thực sự phát sinh.
openAI giới thiệu công cụ workspace, sẽ thử tổng hợp để hỏi xem
Overcoming analysis paralysis
Bạn đã từng rơi vào trạng thái “tê liệt vì phân tích” chưa? Khi mà tư duy phản biện trở nên quá mức, biến thành việc suy nghĩ thái quá, khiến bạn không bao giờ cảm thấy sẵn sàng để hành động? Một lý do phổ biến là bạn có quá nhiều thời gian mà thiếu đi sự cấp bách.
Định luật Parkinson nói rằng: “Công việc sẽ giãn nở để chiếm hết thời gian được phân bổ cho nó.” Nếu bạn tự cho mình một tuần, bạn sẽ mất cả tuần. Nếu là một tháng, bạn sẽ mất một tháng.
Vì vậy, nếu bạn không cảm thấy áp lực về thời gian để hoàn thành công việc — dù đó là ra quyết định, hoàn tất nhiệm vụ, chuẩn bị bài thuyết trình hay dự án — thì bạn sẽ lãng phí thời gian vì không có gì thúc ép. Và rồi, bạn sa vào vòng xoáy suy nghĩ quá đà.
Giải pháp rất đơn giản: hãy tự đặt ra thời hạn. Điều này tạo cảm giác cấp thiết, giúp bạn tập trung và chú ý cao độ hơn. Hãy tư duy phản biện về những gì bạn đang làm, rồi dựa trên đó để đưa ra quyết định có cơ sở. Quan trọng hơn, hãy ghi chú lại căn cứ cho quyết định đó, để bạn có thể đối chiếu về sau. Đây là một cách tuyệt vời để vượt qua trạng thái “tê liệt vì phân tích”: biến tư duy thành hành động.
Kết hợp với matrix ưu tiên (gấp-quan trọng, gấp-không quan trọng, ko gấp-quan trọng, ko gấp-ko quan trọng)
Critical Clarity
Challenging your assumptions
Chúng ta đều từng nghe lời khuyên vượt thời gian: “Đừng bao giờ giả định, nếu không bạn sẽ thành một kẻ ngốc.” Nếu bạn muốn đưa ra những quyết định thông minh hơn, đột phá hơn, hãy luyện tập việc đặt nghi vấn với những giả định cũ theo ba bước sau.
- Bước một, liệt kê các giả định có thể đang cản trở tiến trình hoặc cần được xem xét kỹ lưỡng. Một vài ví dụ thường gặp: Nếu các tính năng tương đương, khách hàng sẽ luôn chọn sản phẩm rẻ hơn — hãy nghĩ đến Apple và điện thoại Android. Ra mắt đầu tiên là cách duy nhất để giữ vị thế trên thị trường — hãy so sánh chiếc Chevy Volt bị lãng quên với Tesla đang phát triển mạnh mẽ. Chỉ có chúng ta mới hiểu khách hàng cần gì — hãy nghĩ đến Airbnb và toàn bộ ngành công nghiệp khách sạn.
- Bước hai, đặt câu hỏi để thách thức các giả định đó. Làm sao điều này có thể không đúng? Có cách nào khác để giải quyết vấn đề này không? Liệu chúng ta có sai lầm khi cho rằng đây là giải pháp khách hàng cần? Chúng ta có thể thực hiện điều này nhanh hơn, dễ dàng hơn, rẻ hơn không?
- Bước ba, tìm kiếm bằng chứng để kiểm chứng câu trả lời. Thực hiện nghiên cứu, tổ chức nhóm tập trung hoặc khảo sát. Hãy luôn cởi mở với những điều bạn có thể phát hiện ra trong quá trình này. Thay đổi và tiến bộ không phải lúc nào cũng đi theo đường thẳng.
Có thể áp dụng vào coding không
Uncovering root causes with one question
Kỹ thuật “5 câu hỏi tại sao” (Five Whys) được Toyota phổ biến hóa là một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để tìm ra nguyên nhân cốt lõi của các vấn đề khó nắm bắt. Ý tưởng là đặt câu hỏi “Tại sao?” ít nhất năm lần để đào sâu đến tận gốc của vấn đề. Thực tế là chúng ta thường xuyên tập trung vào sai vấn đề.
Ví dụ sau đây áp dụng cho một công ty mạng xã hội giả định có doanh thu từ quảng cáo:
Vấn đề: Lợi nhuận giảm 17% so với cùng kỳ năm trước.
Tại sao? Doanh thu quảng cáo giảm mạnh trong hai quý gần đây.
Tại sao? Khách hàng chi ít tiền hơn cho quảng cáo.
Tại sao? Tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo đang có xu hướng giảm.
Tại sao? Người tiêu dùng đang mua sắm ít đi.
Tại sao? Chi phí thiết yếu như thực phẩm và nhiên liệu tăng cao do lạm phát, khiến ngân sách cho chi tiêu tùy ý bị thu hẹp.
Khi nguyên nhân gốc đã rõ, nhóm có thể đưa ra các quyết định chiến lược tốt hơn — ví dụ, trong các thời kỳ suy thoái, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu vào các mặt hàng lớn, nhưng vẫn sẵn sàng mua những thứ nhỏ nhắn, mang lại niềm vui tức thời như son môi hoặc trò chơi điện tử. Hãy tập trung vào các khách hàng thuộc phân khúc này.
Tìm hiểu thêm để kết hợp 5 whys với genAI, nên suy nghĩ hay nhờ genAI suy nghĩ hộ
Getting better buy-in through critical thinking
Nếu bạn từng trình bày ý tưởng mà chỉ nhận được phản ứng hờ hững kiểu “thì sao?”, thì có thể là bạn chưa chuẩn bị đủ tốt. Hãy làm quen với công cụ Morris Five — được phát triển trong quá trình triển khai Lean Six Sigma tại quân đội Mỹ. Bằng cách hỏi “thì sao?” năm lần liên tiếp, bạn buộc mình phải làm rõ tác động tối đa của giải pháp và xây dựng lập luận chặt chẽ, từ đó dễ thuyết phục được các lãnh đạo cấp cao.
Ví dụ:
Vấn đề: Bộ phận Tuân thủ đang bị quá tải.
Giải pháp: Tổ chức buổi đối thoại để thu thập ý kiến, sau đó họp chiến lược để triển khai các cách nâng cao hiệu suất, tự động hóa và cải thiện cân bằng công việc - cuộc sống.
Thì sao? Nhân viên sẽ cảm thấy được lắng nghe và trân trọng.
Thì sao? Điều đó sẽ góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực hơn.
Thì sao? Môi trường tích cực sẽ gia tăng mức độ gắn bó của nhân viên.
Thì sao? Điều này đồng nghĩa với hiệu suất và năng suất được cải thiện, tỷ lệ nghỉ việc giảm.
Thì sao? Năng suất tăng nghĩa là phê duyệt nhanh hơn, tiến độ dự án được rút ngắn và khách hàng hài lòng hơn. Đây chính là giá trị tối đa mà bạn cần nhắm đến để tạo được sự đồng thuận.
Tìm hiểu thêm về công cụ Morris Five này, cách sử dụng, cách dùng genAI để ứng dụng vào
Organizing your thoughts
Khi truyền đạt suy nghĩ của mình, kỹ năng sử dụng các công cụ trực quan để biểu đạt ý tưởng một cách sinh động là vô cùng quý giá. Dưới đây là bốn mô hình hình ảnh đơn giản giúp bạn hình dung:
- Mô hình luồng (Flow model) để trình bày trình tự: ví dụ, khách hàng được tiếp nhận, sau đó được chăm sóc và cuối cùng là bán thêm sản phẩm.
- Mô hình nguyên nhân - hệ quả (Cause and effect model): như văn hóa công sở kém và làm việc quá sức dẫn đến kiệt sức, làm giảm mức độ gắn bó, suy giảm hiệu suất và gia tăng tỷ lệ nghỉ việc.
- Mô hình cây phân loại (Tree model): ví dụ, đồ uống nóng bao gồm sô cô la nóng, trà xanh và trà sữa masala — sau đó liệt kê các đặc điểm khác biệt.
- Sơ đồ tư duy (Mind map): ví dụ, bạn bắt đầu với phim Marvel, sau đó phân nhánh ra các bộ phim cụ thể và phát triển ý tưởng từ đó.
Hình thức bản đồ khái niệm này giúp bạn khám phá các mối quan hệ phức tạp và cách nhìn nhận khác nhau, đồng thời rèn luyện tư duy phản biện thông qua khả năng trình bày ý tưởng một cách trực quan.
nhờ genAI generate thêm một số example
Quality Questioning
Scrutinizing like an investigator
Trong một thế giới ngập tràn thông tin – phần lớn đến từ những nguồn thiếu minh bạch, mang động cơ ngầm – việc phân biệt giữa thông tin chính xác, sai lệch, hay thậm chí là dối trá trở nên vô cùng khó khăn. Những ví dụ kinh điển bao gồm việc ngành công nghiệp đường từng tài trợ cho các nhà khoa học nhằm đổ lỗi cho chất béo, hay truyền thông chính thống sở hữu các trang web bất động sản cố tình đánh lạc hướng nhà đầu tư để họ tiếp tục mua vào ngay trước khi thị trường sụp đổ. Hãy tự bảo vệ mình bằng cách học cách phân tích như một nhà báo điều tra. Bằng cách nào? Hãy kiểm chứng thông tin qua bốn bước sau:
C – Credibility (Độ tin cậy): Kiểm tra nguồn gốc, trình độ, kinh nghiệm và uy tín trong ngành.
R – Relevance (Sự liên quan): Thông tin có đủ mới không? Nó có giúp bạn trả lời câu hỏi và mở rộng hiểu biết không?
A – Accurate (Tính chính xác): Có thể kiểm chứng thông tin này với những nguồn đáng tin cậy khác không? Nó có đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc thiếu khách quan không? Có thiếu bằng chứng quan trọng nào không?
P – Purpose (Mục đích): Liệu đằng sau thông tin đó có một động cơ ẩn giấu? Có xung đột lợi ích nào không? Thông tin đó có nhằm thao túng cảm xúc hay định hướng dư luận không?
Bốn bước này sẽ giúp bạn rèn luyện tư duy phản biện sắc bén.
có thể nhờ genAI tìm về độ tin cậy, thông tin liên quan. Sẽ tự xử lý sự chính xác và cách tìm hiểu mục đích, có thể nhờ genAI phân tích mục đích dưới các góc nhìn khác nhau
Questioning to stretch your thinking
Chìa khóa cho tư duy sâu sắc chính là đặt ra những câu hỏi sâu sắc. Việc đặt câu hỏi phản biện – còn gọi là kỹ thuật Socrates – sẽ khơi gợi sự tò mò và mở rộng khả năng tư duy của bạn. Như Socrates từng nói: “Tôi không thể dạy ai bất cứ điều gì, tôi chỉ có thể khiến họ suy nghĩ.” Dưới đây là ba loại câu hỏi phản biện giúp bạn trở nên sắc sảo và tinh tế hơn khi lắng nghe:
Câu hỏi làm rõ: “Ý bạn là gì khi nói X?”, “Tôi hiểu như vậy có đúng không?”, “Bạn có thể cho ví dụ không?”
Câu hỏi về lý do và bằng chứng: “Vì sao bạn có quan điểm đó?”, “Điều gì khiến bạn tin rằng điều đó là đúng?”, “Chúng ta còn thiếu thông tin gì?”
Câu hỏi về hệ quả: “Nếu điều đó xảy ra thì sẽ dẫn tới hậu quả gì?”, “Điều gì khác có thể xảy ra?”, “Có phương án thay thế nào không?”
Đặt ra những câu hỏi phản biện như thế sẽ giúp bạn phát triển tư duy phản biện và nâng cao khả năng giải quyết vấn đề.
Tạo prompt Socrates → khi đưa một quan điểm hay một ý tưởng, dùng prompt này để make clear hơn:
I want you to act as a Socrates. You must use the Socratic method to continue questioning my beliefs. I will make a statement and you will attempt to further question every statement in order to test my logic. You will respond with one line at a time. My first claim is "justice is necessary in a society"
Practicing perspective agility
Bạn thấy con thỏ hay con vịt trước? Hoặc cả hai? Nghiên cứu cho thấy khả năng chuyển đổi giữa hai hình ảnh – thỏ và vịt – có mối liên hệ mật thiết với mức độ sáng tạo cao và khả năng nhận biết nhiều lựa chọn hơn. Khả năng thay đổi góc nhìn sẽ khiến bạn trở thành người giải quyết vấn đề tốt hơn, tư duy linh hoạt hơn, đổi mới hơn, và đồng cảm hơn. Dưới đây là hai loại prompt giúp bạn nâng cao sự linh hoạt trong tư duy:
Câu hỏi đóng vai: Hãy đặt câu hỏi từ nhiều góc nhìn khác nhau. “Nếu là CEO thì họ sẽ xử lý thế nào?”, “Một khách hàng đang vội cần gì?”, “Bộ phận kiểm soát tuân thủ sẽ nghĩ gì?” Việc khám phá các quan điểm đa dạng sẽ giúp bạn tiếp cận được những góc nhìn mới mẻ mà có thể bạn chưa từng nghĩ tới. Nếu không chắc, hãy đi hỏi họ.
Imagine three different experts are answering this question.
All experts will write down 1 step of their thinking, then share it with the group.
Then all experts will go on to the next step, etc.
If any expert realises they're wrong at any point then they leave.
The question is...
Câu hỏi “Điều gì xảy ra nếu…” Để mở rộng tầm nhìn, hãy tự hỏi: “Nếu ngân sách bị cắt giảm một nửa thì sao?”, “Nếu đối thủ bắt kịp thì sao?”, “Nếu thị trường này trở nên bão hòa thì sao?”, “Nếu chúng ta có thể làm điều này bằng app thì sao?”
Hãy đặt những prompt này trên bàn làm việc và luyện tập mỗi ngày để biến nó thành thói quen. Bạn sẽ cảm ơn chính mình sau này.
Exercises
Linkedin NanoTips to Become a Better Critical Thinker ΓÇô Exercise Files.pdf